A Dra. Jeni Thomas realiza pesquisas e experiências com produtos para a saúde do cabelo e do couro cabeludo, desenvolvendo novos produtos baseados nas necessidades do consumidor, tanto para homens como para mulheres. Trabalha diretamente com os técnicos que projetam os produtos, para elaborar os melhores produtos possíveis e realiza pesquisas com o consumidor para compreender suas necessidades em matéria de cabelo e couro cabeludo. A Dra. Thomas publicou estudos de pesquisa global sobre a ciência do cabelo e do couro cabeludo, representando a Pantene Pro-V nas comissões de várias organizações científicas na área do cuidado do cabelo.